سياسة الإسترجاع
- لا يتم استبدال أو استرجاع أي منتج بعد يومان من استلامه.
- يتم استرجاع المبلغ بمثل الطريقة التي دفع بها.
- يسترجع مبلغ المنتج فقط من دون قيمة الشحن.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع .
- في حال طلب العميل وكان الشحن مجاني ويود الاسترجاع يتحمل تكلفة الشحن عند استرجاعه ويخصم منه قيمة الشحن الاساسية حتى وان كان في وقت الشحن المجاني.
فيما يخص البخور
- أن لا يستخدم أكثر من 2 جرام، وفي حال استخدم أكثر من ذلك نعتذر عن استرجاع الطلب.
- أن لا يتم تكسيره.
- خشب شجرة الصندل غير قابل للاسترجاع بعد فتح التغليف الخاص به.
فيما يخص دهن العود
- يعود مثل جودته التي وصلت به.
- أن لا يكون مستخدم.
- أن لا يخلط بأي ماء أو مستخلص آخر.
- عند شراء كمية يجب أن تعود كما هي دون أن تستخرج في أرباع.
- دهن عود أبو سمكة ( العبوات 10 تولات و 5 تولات ) لا تستبدل ولا تسترجع إذا تم فتح الكيس الأصفر و الختم الخاص بها. عند استعادتها يجب أن تكون بحالتها الأصلية التي استلمت بها.
فيما يخص السكة
- نضمن لك حق الاسترجاع في حال كانت تالفه أو يتسرب منها الدهن ونعوضك بأخرى.
فيما يخص العطور
- لا يسترجع بعد فتح التغليف.